Visionsledelse 

I visionsledelse udarbejdes et fremsynet ledelsesværktøj, der samler og målretter en fælles indsats for gennemførelse af udviklingsaktiviteter.

Med udgangspunkt i en beskrivelse af forventede fremtidige forudsætninger samt stærke og svage sider ved status fastlægges de ønskede udviklingsmål. Endvidere prioriteres en række udviklingsaktiviteter, idet der anvendes bestemte kriterier for denne prioritering. Der udarbejdes en styringsmappe, for at sikre en præcis opfølgning på hver aktivitet.

Dette forløb kan gennemføres som den del af et lederudviklingsforløb, eller som et forslag til ledelsen udarbejdet af en projektgruppe.
 

Forhandlingstræning

Du forhandler for at opnå fordele og du ved, at du i en forhandling må ’give køb’ på noget. Den gode forhandler giver køb, hvor det er mindre vigtigt og opnår samtidig optimale fordele, - samtidig med at begge er ’Vindere’.

Der gennemføres praktisk træning i forhandling baseret på interesse- og principbestemt forhandling frem for standpunktsforhandling. Det er kursus formål at træne dig i hvordan du kan gøre dette.

Indhold:

	Læg grunden til et godt resultat ved at du forbereder dig rigtigt
	Hvordan påvirker du bedst modparten?
	Forhandlingstaktik, - og tricks du skal kende
	Hvad gør du under forhandlingen?
	Analyse af forhandlingens muligheder og vurdering af opnåelige resultater
	Sådan kommunikerer den gode forhandler

Uddannelse til coach

Forudsætningen for at udvikle sig til en ’god’ coach involverer i høj grad hele din personlighed. Træningen er ikke kun et spørgsmål om at udvikle en teknik, men handler om at udvikle og stole på egne sanser, iagttagelser og fornemmelser samtidig med at du er lyttende og åben. I kraft af dine færdigheder i at lytte og stille udfordrende spørgsmål øger du som coach muligheden for at den person du coacher gør brug af sine ressourcer.
 

Individuel coaching/ rådgivning

De sidste par år har der været en stigende interesse for en mere individuel og situationstilpasset form for udvikling af medarbejdere og ledere, der ønsker at styrke egne færdigheder. Det er muligt at indgå aftale om individuel ’just-in-time’ træning/coaching for både enkeltpersoner og team.

Konstruktiv brug af stress

Når arbejds- og tidspres er en del af dagligdagen er det vigtigt at kende de signaler din krop sender når du oplever dig presset. Ved at reagere hensigtsmæssigt på disse signaler får du mere energi og dynamik således at resultatet bliver effektivitet, arbejdstilfredshed og overblik.

For mange kan det være en stor ændring at inddrage opmærksomhed på energi og ikke hele tiden være fokuseret på tidsforbrug og deadlines. Et møde kan være kort, men tappe uforholdsmæssigt meget energi, hvor et andet møde af længere varighed kan skabe energi, motivation og overblik således at dette møde bidrager positivt til tid/ energi balancen.

Livet drejer sig vel næppe udelukkende om at få tiden til at gå!? Det er vel også et spørgsmål om kvaliteten af den personligt oplevede energi!

Hvor og hvordan lader du ’batterierne’ op og i hvilke situationer bliver dine ’batterier’ tappet?

Kommunikation:

Bliv 'opgraderet' i dine kommunikationsfærdigheder til glæde for dig selv og andre.

Det kan være en fordel at samtlige ledere og medarbejdere har tilegnet sig en fælles sproglig platform når der tales om kommunikation og samarbejde i dagligdagen.

Transaktionsanalyse (TA)
TA er et godt udgangspunkt for en forståelse af og mulighed for at gribe konkret ind i den daglige kommunikation. Begreberne er meget anvendelige som udgangspunkt for en fortsat personlig udvikling, for at sikre en målrettet og effektiv brug af personlige ressourcer. I kursus- og coachingforløb arbejdes der med muligheder for at skabe ændringer i forhold til evt. uhensigtsmæssige kommunikationsmønstre.

Endvidere er TA-begreberne et godt ’værktøj’ i arbejdet med at fastlægge en ønsket virksomheds- og afdelingsprofil som den kommer til udtryk overfor eksterne og interne brugere.

Assertionstræning
I dette forløb lægges hovedvægten på konkret og praktisk træning i klar kommunikation. Målet er at opnå en klar og tydelig kommunikation med personlig gennemslagskraft, hvor du får ’sagt til og fra’, - og står ved hvem du er.

Assertiv kommunikation kan anvendes i alle situationer, hvor mennesker kommunikerer med et ønske om fordomsfrit at udveksle synspunkter. Du træner bl.a. at modtage og give kritik konstruktivt samt at blive mindre afhængig af andres mening i en gensidig respektfuld samtale.

Kendskab til Transaktionsanalysens begreber er en fordel, men ikke en nødvendighed for at få et godt udbytte. 

Neuro-Lingvistisk Programmering (NLP)
Det er forståeligt med den skepsis, der kan være i forhold til NLP, da NLP i forskellige situationer bliver vendt og drejet i mange retninger. Min egen uddannelse indenfor dette felt er gennemført hos Bandler i England.

NLP er for alle, hvor nuancer i sproget kan være afgørende for en tilfredsstillende forhandlingsløsning, - eller i ledelsessammenhænge, hvor det er vigtigt at mål og visioner kommunikeres klart og inspirerende. NLP er for alle der ønsker en optimering af deres personlige sproglige og kropslige kommunikationen. NLP er en ’værktøjskasse’ indeholdende den nyeste viden om kommunikation. Vi installerer ofte med største selvfølgelighed den sidste version af en programpakke til vores PC, - men hvornår har du sidst ’opgraderet’ dit eget kommunikationsprogram?

Forløb tilpasses behov og kan have en varighed af et par timer, ved en specifik problemstilling, til et længerevarende træningsforløb for at styrke udbyttet af egne samtaler, - som leder, medarbejder, coach, sælger eller forhandler. 

Ikke-Voldelig-Kommunikation (IVK) (Girafsprog)
Strukturmæssigt ligger Girafsprog på linie med Assertiv kommunikation, dog med mere vægt på følelser og behov. I arbejdet med f.eks. følelsesmæssig intelligens er denne model meget inspirerende. Også i vanskelige samtaler er der væsentlige punkter i modellen, der kan være inspirerende i udviklingen af både egen og andres personlige kommunikationskompetence. 

Skriftlig kommunikation
Idet der ønskes et imødekommende, klart og kompetent skriftsprog er formålet at styrke den enkelte i sin skriftlige kommunikation.

Der arbejdes med forskellige sproglige og grammatiske virkemidler samt en række psykologiske kommunikationsværktøjer.

Mødeledelse
Gennem praktisk træning øger deltagerne egne færdigheder i struktureret forberedelse og gennemførelse af møder med udgangspunkt i en målbeskrevet dagsorden. Der trænes i anvendelse af forskellige måder at styre mødet; - bl.a. spørgsmålstyper, lyttemåder og argumentationsformer, der sikrer en målrettet og effektiv gennemførelse af møder.

Kursus veksler mellem oplæg, diskussion og praktisk træning i udformning og brug af en struktureret mødeplan til brug ved gennemførelse af et fremtidigt møde.

Medarbejder-Udviklings-Samtale (MUS)
For at drage nytte af dette værktøj er det vigtigt at samtalen forberedes grundigt, gennemføres rigtigt samt at der følges op på aftalerne. Målet med kursus er at deltagerne tilegner sig viden om at gennemføre disse samtaler på en måde så de er en investering og ikke en omkostning.

Samarbejde / Team-ledelse
Mange daglige arbejdsopgaver løses i samspil med andre. Derfor er det vigtigt at kende til en række af de psykologiske mekanismer, der har betydning for et effektivt samarbejde. Teams kan være meget effektive, når der tages højde for gruppe-processernes muligheder, - og begrænsninger.

Hvordan bruges gruppens energi og dynamik konstruktivt?

Der arbejdes bl.a. med:

	Sammensætning af en gruppe
	Ledelsesfunktioner
	Samarbejdsfærdigheder
	Samarbejde i nyetablerede og ’modne’ grupper

Præsentations- og formidlingsteknik
Med udgangspunkt i den enkelte deltagers behov for en styrkelse af sin personlige gennemslagskraft tilrettelægges et træningsprogram med teorioplæg og praktisk træning.

I forløbet kan indgå optagelse på ITV med en efterfølgende tilbagemelding.

Bliv bedre til at undervise
Formålet er at du bliver mere bevidste om din personlige undervisningsstil og bedre til at anvende faglig viden på en måde, der motiverer deltagerne. Du bliver stand til at gennemføre inspirerende undervisning med aktiviteter, der fremmer indlæring og engagement. Forløbet tilrettelægges ud fra deltagernes erfaringer.

Indhold:

	Personlig indlæringsstil
	Undervisningsmål og metoder
	Planlægning af en undervisningssekvens
	Undervisningsprincipper
	Hvordan sikrer du at deltagerne har forstået og kan anvende den nye viden?
	Eksempler på vanskelige undervisningssituationer
	Hvad gør du som IT superbruger?
	Retningslinier for god undervisning

Salg og kvalitetsstyring

Med udgangspunkt i deltagernes erfaringer tilrettelægges et forløb i forbindelse med salgstræning.

Forløbet kan gennemføres i forbindelse med udarbejdelse af servicedeklarationer samt etablering af styringsredskaber i forbindelse med kvalitetsstyring af eksterne og interne arbejdsgange og serviceleverancer.

ex. på indhold:

	Salgets faser
	Forberedelse (Brug af styringsmateriale)
	Spørgeteknik
	Salgsmetode ABDA (Argument, Betydning, Dokumentation, Accept)
	Indvendingsbehandling
	Opfølgning

I den udstrækning deltagerne er bekendt med generel kommunikationsteori som f.eks. Transaktionsanalyse, NLP, Assertionstræning og IVK inddrages begreber herfra.

Personlig service i dagligdagen

Formålet med kursus er at deltagerne bliver bedre til at yde en professionel, venlig, imødekommende og personlig service. Deltagerne vil efter forløbet have forståelse for principperne bag service, således at der fortsat kan arbejdes struktureret med service i dagligdagen.

Kursus veksler mellem oplæg, gruppearbejde, diskussion og praktisk træning med fokus på dagligt forekommende situationer.

  
Eksempler på oplæg/ foredrag

Hvad kom først, - hønen eller ægget?
Om tænkning. Sprog og kommunikation med afklaring af de forskellige kommunikationsmodeller, der er på markedet’. Samt et kvalificeret svar på spørgsmålet i overskriften.

Oplægget varer 1½ - 2 timer og kan være inspirerende for både ’erfarne’ og ’nye’ indenfor kommunikationsområdet. Et oplæg med efterfølgende debat på f.eks. et månedligt fællesmøde.

Jeg har ret – du tager fejl
Oplæg og debat med udgangspunkt i Edward de Bonos bog:

”I am right – You are wrong”

Hvad er konsekvensen for vores samtale i dagligdagen ved en fortsat og uændret brug af vores nuværende tankemåde, der bygger på abstrakte kategorier, der enten er ’rigtige eller forkerte’? Hvilke muligheder er der for en ’opgradering’? Hvordan kan vi etablere et tydeligt billede af hvad der er væsentligt i både den daglige samtale, ved forhandling og i konfliktløsning?
 

Den nye generations medarbejdere
Hvad forventer de og hvad gør vi?

Hvordan er unge mennesker i dag anderledes end tidligere? Hvilket syn har unge på arbejde og familie?

Hvordan er deres engagement på arbejdet?

Dette er et forløb af 1 – 1½ times varighed med efterfølgende debat.
 

Heste lyver aldrig

Som en ny mulighed har jeg de sidste par år udviklet og gennemført coachingforløb - Equine Assisted Coaching (EAC) med brug af heste. Det er for mange en overraskende oplevelse at opleve hvordan hesten, der er et flugtdyr, aflæser alle små kropsbevægelser og nuancer ved mennesket.

Ved coaching er hesten en meget brugbar metafor. Hesten vælges efter samtale mellem terapeut og hestespecialist for at udfordre bestemte reaktioner hos personen. Coachen tager udgangspunkt i både personens og hestens reaktioner og opfordrer deltageren til at afprøve egne overbevisninger og antagelser om hvad der er muligt.

Hesten ’læser’ om vi udgør en fare eller om vi opfattes som en leder hesten trygt følger. Med hesten som ’spejl’ giver mødet med en eller flere heste mulighed for refleksion over sammenhængen mellem egne følelser, tanker og handlinger i samspil med et andet levende væsen.

Alle forestillinger om hesten og tolkninger af hestens adfærd afspejler deltageren selv, hvor hesten repræsenterer en faktor X i form af noget ikke i hverdagen almindeligt forekommende. Hesten er ikke blot en forestilling eller beskrivelse af noget i den ydre verden, men den er i din nærhed, - den er virkelig. Hesten bliver påvirket af dig og du påvirker hesten både bevidst og ubevidst i din eksperimenterende og udforskende udviklingsproces.

Hestene vælges så de repræsenterer ’en passende forstyrrelse’, der udfordrer tillærte reaktioner. Fokus er på processen, hvor der reflekteres over observationer, tolkninger og brug af strategier for at nå beskrevne mål. Der er mulighed for at afprøve alternativ kommunikationsform og strategi og opleve konsekvenser heraf.

I dit møde med hesten får du en tilbagemelding, der afspejler din egen adfærd og din følelsesmæssige tilstand. Hesten observerer din adfærd meget tydeligt og reagerer på de mindste ændringer du foretager, - hurtigere end du selv er opmærksom på det.

Individuelt arbejdes der med konkrete udfordringer og procesforløb med fokus på almene forhold: f.eks. opmærksomhed, brug af sanser, tolkning, tænkning, følelser, at formulere mål og vælge strategi samt læring om konsekvenser ved egen adfærd.

En arbejdsgruppe kan styrke teamopbygningen gennem træning og øvelser, hvor hestene indgår i løsning af fællesopgaver. I denne proces, der forudsætter samarbejde og samtidig udfordrer samarbejdet i gruppen, reflekteres der over relevante forhold af betydning for konstruktivt og innovativt samarbejde i dagligdagen.

Equine Assisted Psychotherapy (EAP) er en terapiform, hvor der med gode resultater arbejdes med håndtering af stress, aggressioner eller andre uhensigtsmæssige adfærdsformer. Terapien kan gennemføres for enkeltpersoner, familier eller grupper.